よくあるご質問

再入荷のお知らせを受け取るをクリックして頂くか、この商品について問い合わせるにて在庫を確認して頂きますと、担当よりお返事させて頂きます。
在庫確認の間違いで在庫切れになっている場合もございますので、気軽にご連絡下さい。

〒839-0253 福岡県柳川市大和町鷹ノ尾625‐2に実店舗を2022年3月にオープン致しました。実際に商品をご覧いただけるのは当店の実店舗のみとなります。それ以外の地域では店舗販売を行っておらず、オンラインショップ限定でのお取り扱いとなっております。一部商品は見る事が出来ませんので、事前にお問合せ下さい。

一部の商品においては完売となりご注文頂けない場合がございます。
詳しくは次回の入荷予定をお電話やメールにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

商品によっては準備しております。商品ページから生地サンプル問い合わせのフォームが御座いますのでそちらをご利用下さい。
配送は福岡県柳川市より普通郵便でお送りしており、お届けまでに1週間前後お時間を要します。なお、素材サンプルはおひとり様につき３個までとさせていただいております。

ベトナムにて製造・中国からの仕入れ商品・国内製造に分かれております。九州の倉庫にて保管・検品作業を行ってからの出荷となります。

商品は海外（主にベトナム）にて製造しておりますが、塗装には国内メーカー製の塗料を採用しており、いずれも安全基準を満たしたものを使用しております。十分に乾燥・硬化させておりますため有害成分の揮発はなく、お子様にも安心してご利用いただけます。

なお、海外工場での一貫生産のため、日本国内の登録試験機関によるフォースター（F☆☆☆☆）等級の測定は行っておりませんが、使用している接着剤や塗料などは各国の安全基準を満たしたものを採用しております。これまでに健康被害等のお申し出をいただいた事例もなく、安心してご愛用いただける品質でございます。

掲載写真はできる限り実物に近い画像を掲載するよう努めておりますが、木材は天然素材のため一点ごとに風合いや色合い、木目が異なります。そのため詳細な柄のご指定は承ることができません。
また、ご覧いただくデバイスや商品撮影時の光加減、設置環境により、実際の商品と見え方が変わることがございます。天然素材ならではの一点物の表情として、その味わいをお楽しみいただけますと幸いです。

発送前であればご対応出来る可能性がございますので、当店までご連絡ください。

ご注文後、2営業日以内にはご注文のご案内メールを送信しております。お手元にメールが届かない様でございましたら、下記の可能性が考えられます。
・当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている
・メールの設定にて、受信拒否の設定がされている
・メールアドレスの入力に間違いがある

上記ご確認の上、ご不明な点等ございましたら当店までご連絡ください。

送料は基本無料です。ただし北海道・東北地方・沖縄県および一部離島・配送不可地域へのお届けにつきましては、配送会社の規定により別途追加送料が発生する、または配送自体が承れない場合がございます。誠に恐れ入りますが、配送不可地域に該当する場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。詳細な料金についてはお問合せ下さい。

領収書は、楽天の購入履歴より発行が可能です。商品代金のお支払いが確定し、商品の出荷完了後に発行いただけます。もし別途PDFでのメール送付が必要な場合はお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、早急にお手配いたしますため、ご購入履歴一覧の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡くださいますようお願いいたします。

通常、商品は「玄関渡し」でのお届けとなります。別途有料（6,600円(税込)）で開梱設置サービス（室内への搬入・設置、組立、梱包材の回収）を承っておりますので、ご希望の場合は「開梱設置オプション」を別途ご購入ください。※一部地域ではご対応が困難な場合がございます。

配送可能でございます。ただし、エレベーターのない建物で3階以上へお届けの場合は、別途2,200円（税込）の追加料金を頂戴いたします。エレベーターがある場合は追加費用は発生いたしません。

配送日指定は可能ですが、地域によっては曜日が限定される場合がございます。時間指定については可能な商品もございますが、大型家具につきましては時間指定を承ることができません。詳細はご注文後に改めてご案内申し上げます。

ご注文日から翌４営業日後（土・日・祝日を除く）の出荷となります。お届けまでには早い地域で1週間前後、遠方への大型家具配送の場合は2〜3週間前後お時間をいただく場合がございます。お日にちに余裕をもってご注文ください。

当店の配送委託契約上、お客様からの配送業者の指定をお承りすることはできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。

こちらはフレームとすのこのきしみや音鳴りを軽減するために貼り付けている防音・保護用のテープです。そのまま貼り付けた状態でお使いいただけますので、剥がす必要はございません。

メラミン天板は表面がややザラザラしており、文字を書く際には下敷きのご使用を推奨いたします。詳細につきましては商品ページよりお問い合わせください。

扉の素材が木材の商品の場合、赤外線が通らないため閉めた状態での直接操作はできかねます。録画機器を操作される際は扉を開けてご使用ください。※テレビのリモコン経由で操作可能な場合を除きます。詳細はお問い合わせください。

段ボールに関しては7日間は保管していただき、商品に問題があった場合は返送の際にご利用頂くことになります。問題が無ければお客様にて処分していただきます。